东久智晟

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互联网产品

为您提供定制化的功能需求和数据互通需求

产品特性

  • 轻前端重后端

  • 分布式微服务架构

  • 支持私有云/公有云

  • 功能定制

快速响应客户请求,提升客户满意度

客户一键发起请求,全程服务记录状态跟踪,服务结果反馈一目了然,客户服务记录在册,快速核对,加快处理时效。

改变传统服务方式,提升服务效率

改变传统的电话沟通,服务请求下达,信息不对称问题;信息不受时间空间限制,在线秒级信息传 输,减少来回沟通的时间成本,提高整体的服务效率。

服务过程轨迹可寻,提升管理能力

系统全程记录服务过程,为服务能力提升,人员管理提供数据支撑,为优化管理方式,提升管理能 力提供支撑。

建立客户服务资料库,服务有备而来

客户服务记录电子化,建立客户服务资料库,对人员服务数据参考提供,技术支持提供科学决策的 数据支撑,让服务判断更全面、更科学。

服务记录智能化统计,绩效一目了然

智能统计人员服务情况,减少人工统计,服务人员绩效清晰可见、有据可循。

业务流程